Представники КП «Луцькводоканал» взяли участь у семінарі USAID

   23 березня у рамках виконання проекту USAID «Муніципальна енергетична реформа вУкраїні» ВБО «Інститут місцевого розвитку» провів семінар на тему: «Робота зі споживачами та створення іміджу підприємств – виконавців комунальних послуг», в якому взяли участь представники КП «Луцькводоканал» - Віктор Цвяк, начальник відділу збуту та Людмила Свищ, фахівець із зв’язків з громадськістю та пресою.

   На семінар були запрошені фахівці теплокомуненерго та водоканалів із 17 пілотних міст-партнерів Проекту USAID, робота яких безпосередньо пов’язана спілкуванням зі споживачами, а також представники Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.

   Метою проведення семінару було сприяння налагодження партнерських відносин між споживачами та підприємствами – виконавцями комунальних послуг.

   Розпочався семінар з доповіді Альони Нич (старший спеціаліст з питань ціноутворення та фінансового управління), яка звернула увагу присутніх на актуальність питання роботи зі споживачами в контексті  Закону України "Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення", який набув чинності 5 березня 2016 року.

   В ході семінару доповідачі - Кадрія Сафуліна (старший спеціаліст з питань залучення громадськості) та Юлія Свєженцева (спеціаліст з питань залучення громадськості) презентували матеріал щодо психології сприйняття інформації; ефективного спілкування зі споживачами комунальних послуг. З допомогою гарного презентаційного матеріалу доповідачі розповіли як формуються соціальні уявлення про підприємства – виконавців комунальних послуг; продемонстрували майстерність презентації та публічного виступу.  Окрім цього, акцент був зроблений на питанні створення та підтримки позитивного іміджу підприємств – виконавців комунальних послуг. Кожна з викладених тем супроводжувалося низкою практичних  вправ-тестів, результат яких відразу детально аналізувався доповідачами.

Прес-служба КП "Луцькводоканал"